Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

 Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.

 Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.

 Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.

Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.

Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.